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Questions fréquemment posées

Quand mon annonce sera-t-elle mise en ligne ?

Généralement sous 2 à 4 jours ouvrables après réception de votre demande et des fichiers soumis.

Puis-je annuler à tout moment ?

Votre abonnement est annuel. Annulez par écrit via le formulaire de contact général ou par e-mail au moins 30 jours avant la date de renouvellement pour éviter un renouvellement automatique.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Les logos et photos doivent être soumis au format SVG, WebP, JPG ou PNG. Les vidéos sont soumises séparément au format MP4, via WeTransfer.

Et si mon fichier n'a pas le bon format ?

Nous vous contacterons pour demander une nouvelle version dans le bon format. Cela peut retarder l'activation de votre annonce.

Puis-je passer à un forfait supérieur plus tard ?

Oui. Contactez-nous et nous organiserons le changement, en calculant la différence au prorata pour la durée restante.

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